Terminos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones del Contrato

De una parte Francsico Lopez Higueras, en adelante "Complethost", con C.I.F 01829180J y domicilio en C/ Padre Porta 11, 46024 Valencia, España y de la otra la persona física o jurídica contratante de los servicios ofrecidos por Complethost, en adelante mencionado como "Cliente".

1.- TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE

Complethost garantiza que todos los datos recogidos del Cliente serán tratados de acuerdo con la normativa española de Protección de Datos de Carácter Personal, según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

El Cliente autoriza a Complethost para el uso y tratamiento informáticos de los datos de carácter personal que éste facilite. Los datos del Cliente serán almacenados en un fichero automatizado localizado en los servidores contratados de Complethost en un centro de datos de Londres o en su defecto en Nueva York, con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para garantizar la seguridad de dicho fichero, En el caso de servidores en Estados Unidos estos estaran bajo Certificado Safe Harbor.

El Cliente tiene el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos de carácter personal que facilite a Complethost , de acuerdo con la normativa española vigente sobre protección de datos personales.

Los datos del Cliente podrán ser cedidos a otras entidades si fuera requerido para la prestación del servicio, facturación, o por motivos legales. Bajo ningún concepto podrá Complethost ceder ó vender los datos del Cliente para fines promocionales ó comerciales ajenos a los propios productos de Complethost .

En el caso de que el cliente contrate un registro de dominio en Complethost , éste da su aprobación para que él conste como titular del mismo en la base de datos mundial de dominios ("WHOIS"). Ésta base de datos es de libre acceso. El cliente puede solicitar a Complethost la posibilidad de modificar sus datos, de forma que pueda mostrar sólo los que desee, bajo su propia responsabilidad.

2.- SERVICIO.

2.1.- Descripción del Servicio
El alojamiento remoto de la información del Cliente en un espacio reservado de un servidor sobre plataforma Linux, accesible desde la red informática Internet, con un directorio para el Cliente que permita el acceso a través del puerto 80 mediante protocolo HTTP.

La información del Cliente será alojada en un servidor accesible desde la red Internet, localizado en un centro de datos de Londres o en su defecto en Nueva York, bajo ámbito compartido, es decir, será alojado junto a otros clientes, aunque cada cliente dispondrá de un área privada únicamente accesible por él mismo.

El Cliente dispondrá de un nombre de usuario y contraseña para el acceso y modificación de la información que tenga alojada en su directorio, a través de protocolo FTP.

El Cliente dispondrá de un directorio de acceso exclusivo para el usuario asignado al Cliente exceptuando los planes denominados email.

El Cliente dispondrá de un subdirectorio dentro de su directorio, para el almacenaje de los emails destinados al dominio del Cliente. Complethost ejecutará un servidor de email SMTP para el procesado y correcta gestión de los emails destinados al dominio del Cliente.

El Cliente podrá ejecutar CGIs y scripts propios en lenguaje PHP, Perl, C, Python u otros lenguajes disponibles en el servidor, si su plan de hospedaje así lo permite o si fuera expresamente contratado.

2.2.- Características
Las características se especifican en la página web de complethost, en la descripción de cada producto y servicio . Se aplicarán las siguientes definiciones y condiciones para las características:

2.2.1.- Límite de transferencia
La cantidad máxima de transferencia permitida al mes para servir datos desde el espacio reservado en el servidor para el Cliente hacia Internet, o los datos que entren al espacio reservado para el Cliente . Este límite se aplica tanto a datos servidos mediante el protocolo HTTP como a cualquier dato saliente y/o saliente que provenga del espacio en el directorio reservado para el Cliente.

2.2.2.- Espacio en disco
El espacio reservado máximo en el directorio del Cliente. El Cliente sólo podrá almacenar información y ficheros hasta el espacio máximo autorizado; se bloqueará la escritura en disco una vez que se sobrepase el espacio en disco contratado, no pudiendo pasar esta cantidad.

Se permitirá al Cliente la posesión de hasta 5.000 (cinco mil) ficheros en su espacio de disco, aunque estos no superen la cantidad de espacio en disco máximo autorizado; cada bloque de 5.000 ficheros se cobrará a 10 € al mes.

2.2.3.- Subdominios
Cantidad de subdominios permitidos para el dominio alojado. Cada subdominio requiere la inserción por parte de Complethost del registro DNS correspondiente para la resolución de la IP del subdominio. Por defecto, se utilizará para los subdominios la misma dirección IP que para el dominio principal. Si el Cliente deseara IPs adicionales para alguno de sus subdominios, su uso tendrá que estar justificado y se aplicarán las tarifas de contratación de IPs oficiales.

2.2.4.- Logs de acceso HTTP
Fichero donde se almacenan los accesos al puerto 80 del servidor WEB Apache. Este fichero puede ser almacenado de dos formas diferentes, dependiendo del nivel de detalle de los datos almacenados:

- "common": log simple de accesos. Por defecto en todas las cuentas. Se incluyen los registros de, tal cual aparecen definidos en la página oficial de Apache.org: %h %l %u %t "%r" %>s %b

- "combined": registro de accesos con información adicional. Se incluyen los registros con el formato siguiente: %h %l %u %t "%r" %>s %b "%Refereri" "%User-Agenti"

Salvo que se especifique lo contrario, se cobrará una cuota adicional por el servicio de registro "combined" debido a sus requerimientos extra de almacenamiento.

2.2.5.- IP
La dirección IP que responderá a las peticiones hacia el dominio del Cliente, dominio que, para su perfecto funcionamiento, tiene que tener las DNS de Complethost . Esta IP podrá ser dedicada para el dominio, o una IP compartida con otros Clientes.

2.2.6.- Acceso FTP
Acceso a la información del directorio del Cliente en el servidor mediante protocolo FTP (File Transfer Protocol). El acceso está restringido mediante un nombre de usuario y una contraseña.

2.2.7.- Cuentas FTP
Número de cuentas de acceso FTP totales, incluida la principal del Cliente. Cada cuenta tendrá un nombre de usuario y contraseña, y un sub-directorio dentro del directorio del Cliente donde cada usuario FTP tiene acceso y permisos de escritura-lectura. Cada sub-directorio de las cuentas FTP adicionales tendrá la estructura: directorio_Cliente/usuario_FTP

2.2.8.- Acceso SSH (Secure Shell)
Acceso al directorio privado del Cliente a través de protocolo SSL, mediante un nombre de usuario y contraseña. Este protocolo permite que los datos enviados al servidor sean encriptados. Este servicio será activado previa solicitud por parte del usuario. complethost se reserva el derecho de desactivar este servicio de forma preventiva sin previo aviso.

2.2.9.- Email
El acceso a un directorio donde se almacenarán los emails destinados al dominio del Cliente. Este directorio será accesible mediante un Cliente de correo email a través de protocolo POP3.

2.2.10.- Cuentas Email
El número de cuentas de email que el Cliente puede crear bajo su dominio. Cada cuenta de email será accesible mediante un nombre de usuario y contraseña diferentes de la cuenta original de Cliente.

2.2.11.- Listas de Email
El Cliente podrá configurar y gestionar este número de listas de correo. Para ello se facilita el programa de gestión de listas denominado Mailman. Se aplica un límite de 1000 usuarios por cada lista, o 10.000 mensajes distribuidos al mes desde la lista. Complethost se reserva el derecho de limitar el uso de las listas de Email si el usuario realiza un uso que pueda provocar una saturación en los servidores de correo de Complethost .

2.2.12.- Redirecciones Email
El Cliente podrá configurar hasta este número de redirecciones de Email. Estas cuentas no incluyen espacio en disco para el almacenamiento de los mensajes; los mensajes destinados a un cuenta concreta de redirección de email serán reenviados a la cuenta de email que especifique el propio Cliente, bien sea a una cuenta de email interna del dominio del Cliente ó externa a este.

2.2.13.- CGIs
La posibilidad de ejecutar CGIs propios del Cliente escritos en PERL, C ó Python. Se pueden aplicar limitaciones de recursos a la ejecución de programas que comprometan la estabilidad de los sistemas informáticos de Complethost Asimismo, Complethost podrá limitar el uso de estos SCRIPTS si considerara que los recursos de sistema consumidos son excesivos para el plan de hospedaje contratado.

2.2.14.- PHP
La posibilidad de ejecutar programas propios del Cliente en lenguaje interpretado PHP. Se podrían aplicar limitaciones a la ejecución de este tipo de programas que comprometan la estabilidad de los sistemas informáticos de Complethost . Asimismo, Complethost podrá limitar el uso de estos SCRIPTS si considerara que los recursos de sistema consumidos son excesivos para el plan de hospedaje contratado.

2.2.15.- MySQL
La posibilidad de disponer de un espacio reservado para bases de datos MySQL y la autorización de acceso a ese espacio mediante un Cliente MySQL.

Existe una limitación en el tamaño de cada base de datos equivalente al 10% del espacio de disco contratado; por ejemplo, si el Cliente tiene un espacio en disco contratado de 100 MB (megabytes), cada base de datos contratada tendrá una limitación de 10MB. Existe una limitación máxima, independientemente del espacio en disco contratado, de 50MB. Se podrán aplicar tarifas especiales a Clientes que superen este tamaño. El espacio destinado a las bases de datos es independiente del espacio de directorio del Cliente.

2.2.16.- Bases de datos MySQL
Número de bases de datos que el Cliente puede disponer. Cada base de datos dispondrá de unas reglas de acceso para usuarios MySQL que el propio Cliente podrá definir. El Cliente podrá crear tantos usuarios MySQL como bases de datos disponga.

2.2.17.- Nivel de Soporte y Garantía de disponibilidad
Define el nivel de soporte técnico contratado. En la definición de los niveles de soporte técnico quedan excluidas las incidencias técnicas que deriven del mal funcionamiento del servicio, en cuyo caso el Cliente podrá utilizar cualquier método de contacto que considere más oportuno o eficaz. Los métodos posibles son:

Vía email: nivel de soporte con una comunicación vía email exclusivamente.
Vía teléfono: nivel de soporte técnico y atención al Cliente por vía telefónica, con asistencia en el acto al Cliente. El Cliente que tenga contratado este nivel de soporte podrá utilizar todos los niveles anteriores de soporte técnico.
En caso de tratarse de alguna incidencia provocada por el mal funcionamiento de Complethost , el Cliente tiene derecho de elegir cualquier método de contacto que crea necesario, con independencia del nivel contratado. En ningún caso se dará un soporte superior al contratado para otros temas.

En el soporte técnico no se incluyen: instalación de aplicaciones a medida, monitorización especial, gestión de LOGS propios de un dominio, optimización de base de datos, desarrollo de cualquier tipo de SCRIPTS o programas, consultoría o asesoramiento. Esta lista es orientativa, y no es cerrada. complethost será el único árbitro para decidir si la consulta del Cliente es adecuada a su nivel de soporte. El cliente podrá disfrutar de todos estos servicios si acepta el pago de las tarifas de ASISTENCIA TECNICA para estos temas.

2.2.18.- WebMail
El Cliente tendrá la posibilidad de acceder a su correo electrónico por medio de un navegador web, accediendo a http://___DOMINIO___/webmail/ donde ___DOMINIO___ es el dominio alojado para el cliente.

2.2.19.- Cron Jobs
Previa solicitud, el Cliente podrá ejecutar procesos de ejecución programada Cron, previa autorización del proceso por parte de Complethost . Se aplicarán las limitaciones pertinentes a este tipo de procesos, y podrían aplicarse tarifas especiales si el consumo de los recursos de sistema de los servidores de Complethost no se ajustara al plan de hospedaje contratado por el cliente.

2.2.20.- Procesos Background
Si se indica, el Cliente podrá ejecutar procesos en background. Se aplicarán tarifas adicionales si los procesos consumieran muchos recursos de máquina. Complethost podrá aplicar restricciones a la ejecución de este tipo de procesos.

2.2.21.- Panel de Control
El Cliente tendrá a su disposición un panel de control para realizar la mayor parte de las funciones de administración y gestión de los parámetros de su cuenta.

2.2.22.- Multidominio
Para los planes en que se especifique, esta característica define la posibilidad de albergar varios dominios bajo una misma cuenta. El número máximo de dominios alojados es ilimitado. El parámetro que limita la utilización de este tipo de planes es el espacio máximo asignable al conjunto de los dominios. La suma de los máximos de cada dominio no puede superar las características generales definidas.

2.3.- Seguridad
Complethost se compromete a mantener el servidor protegido de accesos no autorizados, y mantener el nivel de seguridad a niveles adecuados.

Sin perjuicio de lo anterior, Complethost no se puede hacer responsable de los accesos no autorizados que se realicen mediante un nombre de usuario y contraseña válidos, debido a negligencia o despiste del Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener su contraseña oculta personal no autorizado.

Complethost no garantiza la seguridad de sus servidores al 100%, aunque hará lo posible por mantener un nivel de seguridad aceptable.

Complethost no se hará responsable de la pérdida de información provocada por un acceso no autorizado al sistema.

Asimismo, Complethost no se hará responsable de la pérdida de información debido a fallos informáticos, aunque realizará una copia de seguridad periódica a fin de recuperar la mayor cantidad de datos posible.

2.4.- Garantía y Disponibilidad de los Servicios
Complethost no puede garantizar la disponibilidad del servicio al 100%, debido a problemas propios de la red Internet, problemas técnicos, o derivados del mal uso por parte de otro de los Clientes. Por tanto Complethost no será responsable de pérdida de datos, interrupción de negocio, o pérdidas económicas que la no disponibilidad pueda provocar al Cliente.

Complethost asume un compromiso de GARANTÍA de asegurar el 99% de disponibilidad por mes. Se considerará como periodo de disponibilidad un mes natural, comenzando en día uno (1) de cada mes.

Complethost se compromete a comunicar por escrito al Cliente cualquier corte programado del servicio con 24 horas de antelación. En el comunicado Complethost deberá de indicar el tiempo estimado del corte de servicio y la hora aproximada a la que se producirá el corte. Este tiempo se considerará fuera de la garantía de disponibilidad del servicio, es decir, no podrá considerarse fuera del 99% de disponibilidad garantizada.

En caso de una disponibilidad menor de la garantizada, Complethost aplicará los siguientes descuentos de la cuota mensual del Cliente:

95% < D <= 99% : descuento 10% sobre cuota mensual.

85% < D <= 95% : descuento 50% sobre cuota mensual.

< 85% : descuento 100% sobre cuota mensual.

Esta cuota de devolución será añadida a modo de crédito a la cuenta del cliente, y será considerada como un descuento en la siguiente cuota a facturar. Si el Cliente dispusiera de un contrato de más de un mes de duración se le acreditará su cuenta por valor del prorrateo por un mes de servicio; no se aplicará descuento sobre la cuota total de todo el periodo contratado.

2.5.- Normas de Uso de los Servicios
El Cliente se comprometerá a cumplir con las siguientes normas de comportamiento y uso de los servicios de hospedaje:

2.5.1.- Contenido
El contenido de los datos alojados por el Cliente deberá estar en conformidad con las leyes de su país, y con las leyes de España.

Queda prohibido la transmisión, almacenado, intermediación y/o distribución de cualquier material que cumpla alguna de las siguientes características, aunque no se limiten a ellas exclusivamente: datos protegidos con copyright, datos confidenciales y/o secretos, cualquier material que viole los derechos y leyes de propiedad intelectual sin el consentimiento pertinente; cualquier material que resulte ofensivo, ilícito, obsceno y/o difamatorio, material y software de asalto a sistemas. Algunos ejemplos de contenido no permitido son: archivos MP3, Warez, imágenes protegidas por copyright, programas y herramientas para asaltar la seguridad de sistemas, herramientas de Hacking, programas cracks para desproteger software, generadores de números de serie, números de serie de software, generadores de números de tarjetas de crédito, bots IRC. Cualquier sitio que enlace a contenido que no se ajuste a esta política de contenido, estará igualmente sujeto a la violación de esta política.

La mera posesión de programas y herramientas dedicados al hacking y asalto de sistemas informáticos, incluyendo sniffers, spoofers, bouncers, scanners de puertos, cracks, exploits, supondrá la suspensión inmediata del servicio.

Complethost se reserva el derecho de revisar el contenido de los datos del Cliente almacenados en los servidores de Complethost , a fin de comprobar que éstos se encuentren dentro de las normas de uso del servicio, se ajusten a la legalidad, y sean permitidos por la política de Complethost .

Cualquier incumplimiento de las normas de contenido supondrá la suspensión inmediata del servicio, y la comunicación por email por parte de Complethost al Cliente de su infracción. El Cliente dispondrá de 15 días para adaptarse a las normas de contenido, pasados los cuales se procederá al borrado de la información y datos alojados del Cliente. Se aplicará una cuota de doscientos euros (200 €) para la restitución del servicio una vez el Cliente se haya adaptado a la política de contenidos.

El Cliente es el único responsable del contenido alojado, y acepta toda la responsabilidad en caso de violación con las leyes vigentes. Complethost queda exento de toda responsabilidad legal sobre el contenido del Cliente.

2.5.2.- Spam (Correo Electrónico no Solicitado)
Queda terminantemente prohibido el uso de los servidores de Complethost o una dirección de email alojada en los servidores de Complethost para realizar SPAM, el envío de correo masivo no solicitado. Complethost será el único árbitro que decida si se ha constituido violación en este aspecto, basándose en las denuncias que pueda recibir de usuarios de Internet, otros ISP, o de las autoridades pertinentes. Será también objeto de violación si el cliente publicita su dominio alojado en Complethost mediante SPAM, aunque no se utilice como servidor de email el propio servidor de Complethost .

El incumplimiento de esta norma conllevará la suspensión de la cuenta del Cliente y la imposición de una multa de al menos doscientos cincuenta euros (250 €) y dependerá del alcance de las acciones realizadas. Si tras el pago de la multa, el Cliente acepta readherirse a la política de SPAM, Complethost considerará la restitución de la cuenta del Cliente; si fuera aceptada la petición se aplicará una cuota de restitución de seiscientos euros (600 €).

2.5.3.- Seguridad
Queda terminantemente prohibida la violación de las medidas de seguridad de los servidores y redes de Complethost

Queda prohibido el uso de los servidores y las redes de Complethost para realizar cualquier acción de hacking sobre otros servidores y redes, o sobre los propios servidores y redes de Complethost .

Queda prohibida la posesión de programas y herramientas relacionadas con el hacking, y/o que puedan ser utilizadas para comprometer la seguridad de los servidores y las redes de Complethost . Algunos ejemplos de programas no permitidos son: sniffers, spoofers, scanners de puertos, exploits, cracks, IRC bots.

La violación de esta norma puede conllevar implicaciones legales y de responsabilidad civil.

El Cliente se compromete a indemnizar a Complethost si fuera provocada una pérdida de datos y/o interrupción de servicio debido a las actividades del Cliente. Asimismo, el Cliente asumirá toda responsabilidad sobre los actos realizados sobre los servidores y las redes de Complethost o cualesquiera otros servidores y redes. Complethost no asumirá responsabilidad alguna frente a las violaciones de seguridad de sus Clientes.

El incumplimiento de esta norma conllevará la desactivación automática de la cuenta del Cliente, y la imposición de una multa cuya cantidad dependerá de la gravedad de las actividades realizadas. Se podrán llevar acciones legales contra el Cliente en caso de violación grave de seguridad.

2.5.4.- Recursos de Sistema
Complethost se reserva el derecho de establecer un máximo de recursos que un Cliente puede utilizar en los servidores y la red de Complethost . Cualquier Cliente que consuma más recursos que lo habitual será invitado a pagar una cuota adicional o a reducir los recursos consumidos.

Complethost comunicará por escrito al Cliente el hecho de superar el número de recursos permitidos, y la cuota adicional que debe de pagar para continuar disfrutando del servicio. Si pasadas 24 horas la cuota no hubiera sido pagada, o la cantidad de recursos consumidos no se reduce, se procederá a la suspensión temporal de la cuenta del Cliente. Si pasadas 96 horas la cuota no fuera pagada, se procederá a la suspensión definitiva de la cuenta, existiendo la posibilidad de restablecer el servicio por una cuota de cincuenta euros (50 €)

Complethost se reserva el derecho de suspender preventivamente y sin previo aviso la cuenta de cualquier Cliente que reduzca la calidad de servicio del resto de Clientes. Esta norma es necesaria en caso de recibir un tráfico no esperado a la web del Cliente, que pueda provocar una saturación, y una pérdida de calidad de los servicios prestados al resto de Clientes. Tras la suspensión se comunicará al Cliente el hecho por escrito.

2.5.5.- Abuso del Servidor
Queda terminantemente prohibido el intento de dañar la integridad de los servidores y la red de Complethost .

El Cliente acepta pagar una indemnización si sus actividades son objeto de ABUSO DEL SERVIDOR.

2.5.6.- Procesos de Ejecución Programada (Cron Jobs) y Procesos Background
Los procesos de ejecución programada estarán permitidos siempre que sea contratado por el Cliente, previa autorización por parte de Complethost . Se podrán aplicar limitaciones en la cantidad de recursos de servidor que dichos procesos puedan consumir. Complethost se reserva el derecho de impedir la ejecución de un CRON JOB que considere que consume muchos recursos. Podrían aplicarse cuotas especiales para la ejecución de este tipo de procesos.

Queda prohibida la ejecución de procesos en background, salvo autorización expresa por parte de Complethost . Podrían aplicarse cuotas especiales para la ejecución de este tipo de procesos.

Queda terminantemente PROHIBIDA la ejecución de cualquier programa o aplicación que abra y/o escuche cualquier puerto para la comunicación en red. Complethost podría autorizar la ejecución de alguno de estos programas en circunstancias extraordinarias, y tras comprobar que la aplicación no compromete la integridad y seguridad del sistema. Se aplicarán tasas especiales para la ejecución de este tipo de procesos.

Queda prohibida la ejecución de programas tales como IRC bots, eggdrops, y herramientas propias de IRC. Queda asimismo prohibida la ejecución de bouncers.

2.5.7.- Privacidad y Protección de Datos
El Cliente tendrá la responsabilidad de anunciar su política de privacidad en el servicio que ofrezca desde su dominio. El Cliente será el responsable de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de su país.

Adicionalmente, el Cliente reconoce saber que la información y las bases de datos que Complethost ofrece como servicio se almacenarán en servidores alojados en un centro de datos de Londres o en su defecto en Nueva York, y que, por tanto, deberá ajustar sus políticas de privacidad teniendo esto en cuenta y anunciándolo a sus usuarios si así fuera requerido por la ley.

Complethost no asume responsabilidad sobre la violación de las leyes de privacidad de datos que el Cliente pudiera cometer.

2.6.- Cancelación y Suspensión del Servicio
Complethost se reserva el derecho de suspender ó cancelar el servicio a un Cliente que considere que no se ajusta a una política de comportamiento correcta, o que incumpla alguna de las normas descritas en el apartado 2.5, o su obligación de realizar el pago de los servicios. Podrían aplicarse tasas adicionales para la restitución del servicio.

2.7.- Precios y Pagos
2.7.1.- El precio de los servicios contratados viene definido en la página de descripción del producto contratado de la página web de Complethost , junto a las especificaciones y características del servicio. Todos los precios vienen indicados sin el 18% de IVA, cuando sea aplicable.
2.7.2.- El pago se realizará por adelantado, antes de comenzar la prestación del servicio para el primer periodo de facturación, y dentro de los 10 primeros días de cada periodo de facturación en periodos de facturación sucesivos.
2.7.3.- En caso de no recibirse el pago dentro de los 10 primeros días del periodo de facturación, se procederá a la suspensión temporal del servicio o servicios que tengan contratados. Si el Cliente desea reactivar el servicio, tendrá que pagar unas tasas equivalentes al 10% del la cuota del periodo de facturación, existiendo un mínimo de tres euros (3 €).
2.7.4.- +El pago se realizará por domiciliación bancaria.
2.7.5.- Complethost envía sus facturas por correo electrónico en el momento de ser generadas. El Cliente acepta su recepción por esta vía y tiene la posibilidad de validarlas entrando en complethost.com/facturas.
2.7.6.- El Cliente acepta pagar cualquier cuota adicional que provenga del exceso de consumo de los servicios prestados incluyendo, sin limitarse a, el exceso de transferencia, exceso de disco duro y exceso de consumo de recursos de procesador. A este efecto, se aplicarán las tarifas vigentes.

3.- GARANTIA DE REEMBOLSO

Complethost ofrecerá al Cliente una garantía de devolución por un periodo de 30 días, pasados los cuales no podrá ser aplicada esta garantía y no se aplicará reembolso alguno. El Cliente deberá de comunicar por escrito su deseo de anular el servicio y acogerse a esta garantía de devolución.

No podrán acogerse a esta garantía aquellos Clientes que hayan sido suspendidos por una utilización fuera de las NORMAS DE USO del apartado 2.5.

Un Cliente que se haya acogido a la política de devolución no podrá re-contratar ningún servicio a Complethost salvo que abone la cantidad que le fue reembolsada.

Las cantidades a rembolsar serán pagadas a través de cheque nominativo, o a través de transferencia bancaria.

4.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1.- El Cliente deberá realizar el pago de los servicios contratados a tiempo, y con las condiciones especificadas, según se describe en el apartado 2.7.
4.2.- El Cliente deberá cumplir con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos, tal como se describe en el apartado 2.5.7.
4.3.- El Cliente deberá cumplir con la legislación vigente de su país. Complethost no se hará responsable de la violación de la legislación por parte del Cliente.
4.4.- El Cliente deberá cumplir con la normativa de uso de los servicios de Complethost descrita en el apartado 2.5.

5.- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

5.1.- El Cliente deberá disponer de una copia de seguridad de la información que almacene en su espacio de disco asignado.
5.2.- El Cliente será el responsable de proteger adecuadamente el contenido de la información que almacene en su espacio de disco con los permisos necesarios.
5.3.- El Cliente se compromete mantener actualizada la información de contacto en la base de datos de Clientes de Complethost , a fin de hacerle llegar cualquier comunicación, interrupción de servicio ó problema surgido.
5.4.- El Cliente admite que tiene conocimientos necesarios para la realización de su página web, así como para la actualización de su página, tales como programas clientes FTP, clientes de email, clientes Telnet/SSH

6.- RESPONSABILIDADES DE Complethost

6.1.- Complethost será el responsable de la monitorización de la seguridad de los servidores y la red, así como de la instalación de los parches de seguridad necesarios para reforzar la seguridad de los servidores.
6.2.- Complethost será el responsable de la administración del servidor donde se aloje el Cliente.

7.- DERECHOS DE PROPIEDAD

7.1.- Utilización de marcas y logotipos
El Cliente autoriza a Complethost a utilizar la marca, logotipos o cualquier símbolo que identifique los servicios del Cliente, a fin de que Complethost pueda anunciar y/o enunciar al Cliente en su sección "Clientes". Asimismo, Complethost podrá utilizar la imagen del Cliente para fines promocionales en cualquier medio de comunicación.

El Cliente no podrá utilizar la marca Complethost para fines comerciales, o para ningún fin, sin el consentimiento expreso de Complethost . En ningún caso se permitirá que un Cliente use la marca Complethost para fines difamatorios, información equívoca o cualquier tipo de actividad que dañe la imagen de Complethost . Si se utilizase la marca de manera inadecuada se procederá a ejecutar las acciones legales necesarias.

7.2.- Información del Cliente
Se refiere a los datos que el Cliente aloja en su espacio de disco asignado en el servidor.

7.2.1.- El Cliente garantiza que es propietario de los datos e información almacenada en los servidores de Complethost , o que dispone del permiso requerido para su posesión, publicación y/o distribución.
7.2.2.- El Cliente tiene la responsabilidad de poseer una copia de seguridad de los datos que se alojen en los servidores de Complethost .

8.- CONFIDENCIALIDAD

8.1.- El Cliente reconoce que Complethost , a fin de llevar a cabo lo dispuesto en el presente contrato, podría tener acceso a la información que el Cliente almacene en el espacio de disco duro asignado al Cliente. Complethost se compromete a no hacer público ningún dato que el Cliente tenga almacenado.
8.2.- El Cliente autoriza a Complethost a realizar una copia de seguridad de los datos que el Cliente guarde en su espacio asignado.

9.- CANCELACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento, previo aviso por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de finalización del periodo de facturación vigente.

10.- TÉRMINO Y DURACIÓN DEL CONTRATO

10.1.- Duración
El presente contrato tiene una duración igual al periodo contratado por el cliente. Si el cliente contrata un servicio por periodos de 1 mes, el contrato durará un mes; si el cliente contrata un servicio por periodos de 1 año, el contrato durará 1 año.

10.2.- Renovación
El presente contrato se renovará automáticamente por periodos iguales a la Duración (apartado 10.1) una vez haya finalizado el periodo vigente sin que se haya notificado una solicitud de cancelación, según lo dispuesto en el apartado 9.

11.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

11.1.- Causas de Resolución
El contrato puede ser resulto por las siguientes causas:

11.1.1.- A petición expresa del Cliente, tal como se describe en el apartado 10.
11.1.2.- Por incumplimiento de las cláusulas del contrato por parte del Cliente, incluyendo las normas de uso descritas en el apartado 2.5. En este caso quedará cancelado el servicio sin posibilidad de devolución de las tarifas pagadas hasta la fecha de cancelación.
11.1.3.- A petición expresa de Complethost , por escrito con 15 días de antelación antes de la fecha de cancelación, independientemente de que coincida o no con la finalización del periodo de facturación. En caso de haber pagado el Cliente por el servicio hasta una fecha posterior a la fecha de cancelación, Complethost devolverá al Cliente el importe por los días de servicio debidos, realizando un prorrateo si fuera necesario.

12.- MODIFICACIONES EN EL CONTRATO

Complethost se reserva el derecho de realizar cualquier modificación del presente contrato con un previo aviso de 15 días antes de la puesta en vigor de la modificación. Si pasado dicho periodo el Cliente continúa utilizando los servicios de Complethost se entenderá que acepta las modificaciones.

12.1.- Complethost se reserva el derecho de modificar los servicios de los planes ofrecidos sin aviso previo.

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Ante cualquier litigio que pudiera surgir, las partes se comprometen a someterse, renunciando a cualquier fuero que pueda corresponderles, al arbitrio de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Valencia (España).